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Lo strumento alternativo per risolvere le controversie in materia di consumo
Conciliazioni paritetiche
 

Tutela dei consumatori

Conciliazione paritetica

La conciliazione paritetica è uno strumento alternativo di risoluzione delle controversie in materia di consumo, utilizzato per prevenire i contenziosi giudiziari e rispondere in modo rapido ed efficace alle istanze dei consumatori.
Invitalia, su mandato del Ministero dello Sviluppo Economico (Direzione generale per il mercato, la concorrenza, il consumatore, la vigilanza e la normativa tecnica), gestisce dal 2013 la misura per il riconoscimento di un contributo forfettario alle Associazioni dei consumatori nazionali che assistono i loro clienti a titolo gratuito nell’ambito di procedure di conciliazione paritetiche concluse con esito positivo.
Le principali attività svolte dall’Agenzia riguardano:

  • Gestione paperless del bando “Conciliazioni paritetiche”
  • Realizzazione dei Programmi a vantaggio dei consumatori attraverso il supporto alle attività del Consiglio Nazionale dei Consumatori e degli Utenti - Direzione Mercato e Concorrenza del MISE.