Invitalia al Workshop Certificazione Centri di Contatto
23 maggio 2014
Il 28 maggio, presso il Palacom di Milano, si terrà un workshop dedicato all'importanza del fattore umano per offrire un'eccellente Customer Experience.
Organizzato da CMI - Customer Management Insight, in collaborazione con ICIM e il patrocinio di Assocontact, il workshop offre un'occasione di aggiornamento e formazione sulla norma UNI 11200:2010 Servizi di relazione con il cliente, con il consumatore e con il cittadino, effettuati attraverso centri di contatto Requisiti operativi per l'applicazione della UNI EN 15838:2010.
All'incontro parteciperanno, tra gli altri, il Presidente di Assocontact e i funzionari del CRM di Invitalia.