Questa pagina definisce le linee guida, netiquette, per l'utilizzo dei canali social media di Invitalia -Agenzia Nazionale per l'attrazione degli investimenti e lo sviluppo d'impresa S.p.A.. Tutti i singoli progetti o strumenti agevolativi gestiti dall'Agenzia dotati di canali social dedicati, improntano le proprie netiquette ai principi di quella generale dell'Agenzia.
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Invitalia -Agenzia Nazionale per l'attrazione degli investimenti e lo sviluppo d'impresa S.p.A., utilizza i social media con finalità di interesse generale per informare, comunicare e ascoltare. I canali social sono utilizzati dall'Agenzia Nazionale per favorire la partecipazione, il confronto e il dialogo con le persone, nell'ottica della trasparenza e della condivisione.
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L'Agenzia Nazionale può condividere e rilanciare occasionalmente contenuti e messaggi di pubblico interesse anche realizzati da soggetti terzi (altri enti, testate di informazione web). In questi casi l'Agenzia Nazionale si limita a verificare l'attendibilità della fonte, ma non ne certifica i contenuti.
Interazione con gli utenti
L'interesse pubblico degli argomenti è un requisito essenziale: non è possibile utilizzare questi spazi per affrontare o dirimere casi personali dei singoli proponenti/beneficiari/interessati essendo a questo tipo di comunicazione destinati i canali espressamente indicati nella sezione Contatti del sito invitalia.it.
I messaggi pubblici contenenti dati personali (indirizzi email, numeri di telefono, codici fiscali, numeri di conto corrente, indirizzi, numeri di protocollo o pratica, estremi o contenuto della medesima riservatio in qualsiasi altra forma tutelati etc.) verranno rimossi a tutela delle persone interessate e dell'Agenzia Nazionale quale soggetto gestore delle misure o di strumenti agevolativi .
Per ciò che concerne le informazioni fornite dai moderatori delle pagine dei social media di Invitalia si precisa che non esistono tempi minimi o massimi di risposta, e che le stesse vanno intese come elementi di facilitazione all'accesso ai canali informativi ufficiali e non possono essere considerate esaustive non potendo, attraverso un social, accedere ai dati dell'utente o alla sua pratica. In conseguenza di ciò, e per evidenti ragioni di tutela della privacy, non potranno essere trattati casi personali relativi a richieste di finanziamento specifiche, ma saranno fornite e ribadite informazioni generali di interesse comune.
Per ogni altra informazione il referente rimane quello individuato per ogni singolo canale informativo ufficiale indicato che può trattare ogni questione nel dettaglio, verificando l'identità del soggetto richiedente e l'eventuale documentazione a sostegno della sua richiesta.
Regole di utilizzo
Sui canali non sono previste moderazioni preventive: tutti possono intervenire per esprimere la propria libera opinione.
I canali social vengono moderati nel rispetto di una conversazione educata, pertinente e rispettosa, sono quindi scoraggiati e comunque soggetti a moderazione commenti e contenuti dei seguenti generi:
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