Social media policy

Social media policy

Questa pagina definisce le linee guida, “netiquette”,  per l’utilizzo dei canali social media di Invitalia -Agenzia Nazionale per l’attrazione degli investimenti e lo sviluppo d’impresa S.p.A..  Tutti i singoli progetti o strumenti agevolativi gestiti dall’Agenzia dotati di canali social dedicati, improntano le proprie netiquette ai principi di quella generale dell’Agenzia.

Contenuti

 Invitalia -Agenzia Nazionale per l’attrazione degli investimenti e lo sviluppo d’impresa S.p.A., utilizza i social media con finalità di interesse generale per informare, comunicare e ascoltare. I canali social sono utilizzati dall’Agenzia Nazionale per favorire la partecipazione, il confronto e il dialogo con le persone, nell’ottica della trasparenza e della condivisione.

I contenuti pubblicati includono comunicazioni sulle attività e i servizi forniti dall’Agenzia Nazionale, comunicati stampa, pubblicazioni e documenti ufficiali, novità normative, informazioni su iniziative ed eventi di settore, immagini e video istituzionali.
L’Agenzia Nazionale può condividere e rilanciare occasionalmente contenuti e messaggi di pubblico interesse anche realizzati da soggetti terzi (altri enti, testate di informazione web). In questi casi l’Agenzia Nazionale si limita a verificare l’attendibilità della fonte, ma non ne certifica i contenuti.

 

Interazione con gli utenti

L’interesse pubblico degli argomenti è un requisito essenziale: non è possibile utilizzare questi spazi per affrontare o dirimere casi personali dei singoli proponenti/beneficiari/interessati essendo a questo tipo  di comunicazione destinati i canali espressamente indicati nella sezione Contatti del sito invitalia.it.

I messaggi pubblici contenenti dati personali (indirizzi email, numeri di telefono, codici fiscali, numeri di conto corrente, indirizzi, numeri di protocollo o pratica, estremi o contenuto della medesima  riservati o in qualsiasi altra forma tutelati etc.) verranno rimossi a tutela delle persone interessate e dell’Agenzia Nazionale quale soggetto gestore delle  misure o di strumenti agevolativi .

Per ciò che concerne le informazioni fornite dai moderatori delle pagine dei social media di Invitalia  si precisa che non esistono tempi minimi o massimi di risposta, e che le stesse vanno intese come elementi di facilitazione all’accesso ai canali informativi ufficiali e non possono essere considerate esaustive non potendo, attraverso un social, accedere ai dati dell’utente o alla sua pratica. In conseguenza di ciò, e per evidenti ragioni di tutela della privacy, non potranno essere trattati casi personali relativi a richieste di finanziamento specifiche, ma saranno fornite e ribadite informazioni generali di interesse comune.

Per ogni altra informazione il referente rimane quello individuato  per ogni singolo canale informativo ufficiale indicato  che può trattare ogni questione nel dettaglio, verificando l’identità del soggetto richiedente e l’eventuale documentazione a sostegno della sua richiesta.

Regole di utilizzo

Sui canali non sono previste moderazioni preventive: tutti possono intervenire per esprimere la propria libera opinione.

I canali social vengono moderati nel rispetto di una conversazione educata, pertinente e rispettosa, sono quindi scoraggiati e comunque soggetti a moderazione commenti e contenuti dei seguenti generi:

• linguaggio o contenuti offensivi  o discriminatori

• commenti e post scritti per disturbare la discussione,  offendere o ledere la reputazione di  chi gestisce e modera i canali social o gli altri utenti

spam

• interventi inseriti ripetutamente

• commenti non pertinenti a quel particolare argomento pubblicato (off topic)

I contributi del pubblico vengono moderati e in caso segnalati ai gestori dei social media nei  casi in cui contengano riferimenti a:

• promozione o sostegno di attività illegali o di qualsiasi forma di reato

• utilizzo di un linguaggio offensivo o scurrile

• diffamazione o minaccia

• attacchi personali di qualsiasi tipo o commenti offensivi diretti o indiretti rivolti a qualunque gruppo etnico, politico o religioso o a specifiche minoranze o in grado di ledere in qualsiasi forma il diritto alla libera e, cosciente e responsabile determinazione di ogni singolo individuo

• promozione di prodotti o servizi

• contenuti sessuali o link a contenuti sessuali

• sollecitazioni al commercio

• commenti o post che presentino dati sensibili in violazione della Legge sulla privacy.

Per chi dovesse violare queste condizioni ci si riserva il diritto di usare il “ban” o il blocco per impedire ulteriori interventi e di segnalare l’utente ai responsabili della piattaforma ed eventualmente alle forze dell’ordine preposte.